Prefeitura de Criciúma amplia atendimento aos cidadãos

Reportagem: Redação Eldorado

A Prefeitura de Criciúma aumentou a oferta de serviços disponíveis aos cidadãos por meio do atendimento automatizado da assistente virtual “Cris” e agora a ferramenta também atende questões relacionadas a emissão de guias de impostos e taxas, certidões, alvarás e extratos sem a necessidade de deslocamentos. O contato com a atendente virtual é realizado através do WhatsApp (48) 3431-0150.

Para o primeiro acesso é necessário um pré-cadastro e, posteriormente, apenas informar o CPF ou CNPJ. Somente em 2026, a assistente virtual da Prefeitura de Criciúma já realizou mais de 3,1 mil atendimentos, sendo cerca de 75% referentes a emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU).

Para solicitar o atendimento, o contribuinte deve enviar uma mensagem para o número oficial e escolher entre as opções Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás e Extratos. Podem ser emitidas certidões (negativa de contribuinte, negativa de econômico, negativa de imóvel e de baixa de atividade), extrato do econômico, do contribuinte e do imóvel (completos, com dívidas pagas e a pagar, ou somente dívidas a pagar), alvará de localização e/ou funcionamento, além das guias do ano de 2026 do Imposto Sobre Serviços (ISS); do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU); entre outros tributos emitidos durante o ano vigente.

A secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, explica que as novas funções atendem a demanda identificada nos setores de atendimento e busca proporcionar mais comodidade ao cidadão na emissão dos documentos e guias do ano vigente.

A Administração Municipal de Criciúma reforça que não entra em contato com os contribuintes para cobrar impostos, taxas ou para emissão de documentos. O contato deve ser iniciado pelo cidadão e sempre no número oficial do atendimento via WhatsApp.