Cliente insatisfeito: especialista explica como lidar com a situação
Tema foi abordado durante o programa Tudo a Ver com Karol Carvalho
Reportagem: Redação Eldorado - Foto: arquivo / divulgação
Para quem trabalha com comércio já deve ter se deparado com um cliente insatisfeito. Mas será que você sabe lidar com essa situação? Durante o programa Tudo a Ver desta segunda-feira, dia 6, a especialista em experiência do cliente, Talita Coral, explicou que o cliente é a razão de todos os negócios.
A especialista ainda deu algumas dicas para enfrentar esse tipo de problema:
- Tente fazer o cliente esvaziar;
- Assuma a responsabilidade do problema e não culpe outra pessoa;
- Concorde com o cliente;
- Dê soluções: você pode até conseguir resolver exatamente como o cliente quer, mas ele não vai aceitar se você não der sequer uma solução para ele.
OUÇA a entrevista no podcast abaixo:
Mais notícias de Jornalismo
Afasc completa 53 anos transformando mais de 14 mil realidades por mês em Criciúma
Instituição atua da primeira infância ao envelhecimento, com uma rede completa de serviços que promove cuidado, acolhimento e transformação social em diferentes bairros da cidade
Nações Shopping lança Arena Centauro com experiências interativas e brindes durante a Copa do Mundo
Ativação temática conta com desafios esportivos e distribuição de brindes no empreendimento.
Clima de festa: tradicional Baile de Gala acontece neste sábado em Nova Veneza
Recursos arrecadados são destinados ao projeto ‘Cuidar para Nascer Bem’
Cinco tendências que o visitante encontra nos corredores da Feira CasaPronta Tubarão
Arquiteta visitou os estandes e apontou novidades que os expositores trouxeram ao evento
Gruta Nossa Senhora de Lourdes fomenta o turismo religioso em Criciúma
População pode visitar o local de segunda-feira a sábado, das 8 às 18 horas
